Obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia

Toto sú podmienky platné pre nákupy na stránke www.merabell.sk. Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť Merabell Technologies s.r.o., so sídlom Kubánské námestie 1391/11, 100 00 Praha 10, IČO: 06560024. Obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľa) a kupujúceho (zákazníka).

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.merabell.sk sú záväzné. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane reklamačných podmienok a že s nimi súhlasí.
2. Riadna objednávka tovaru vykonaná kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy. Momentom potvrdenia objednávky predávajúcim je kúpna zmluva uzatvorená. K samotnému plneniu kúpnej zmluvy dochádza okamihom prevzatia objednaného tovaru.
3. Platnosť elektronickej objednávky je podmienená vyplnením všetkých údajov a náležitostí predpísaných formulárom.
4. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári.
5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po zaplatení kúpnej ceny. Súčasťou dodávky je daňový doklad.
6. Vyplnením registračného formulára alebo záväznej objednávky v rámci internetového obchodu www.merabell.sk dáva kupujúci predávajúcemu súhlas so zhromažďovaním a archiváciou osobných údajov o kupujúcom a jeho nákupoch.
7. Všetky ceny na www.merabell.sk sú uvedené vrátane DPH.
8. Všetok tovar je až do úplného zaplatenia majetkom spoločnosti Merabell Technologies s.r.o.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybaviť objednávku, ak sú objednávacie údaje neúplné alebo vzbudzujú pochybnosti o skutočnom úmysle zákazníka objednať tovar. Predávajúci zašle informáciu o tomto odmietnutí na e-mailovú adresu zákazníka.

Platby

Platba v hotovosti a na dobierku

Každý vie, ako sa platí mincami a bankovkami! Je to najjednoduchší a najprirodzenejší spôsob platby za objednaný tovar. Preto je samozrejmosťou, že sa na tento rokmi overený spôsob môžete spoľahnúť pri nákupe online na www.merabell.sk alebo priamo v predajni Merabell Technologies s.r.o.

Za objednaný tovar však môžete zaplatiť aj v hotovosti na dobierku. V tomto prípade vám balík doručí prepravná spoločnosť. Za túto službu si nič neúčtujeme!

Cena za dobierku – 1,10 € s DPH

Platba kartou

Platba online: Ak pri sebe často nenosíte hotovosť alebo ak chcete jednoducho platiť z krku, využite možnosť platby online. Ide o vôbec najrýchlejší spôsob, ako previesť peniaze z jedného účtu na druhý - prevod sa uskutoční takmer okamžite. Platiť môžete kartami VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard a MasterCard Electronic.

Platba vopred - rýchly bankový prevod cez internet banking

Blesková platba len niekoľkými kliknutiami. Ide o rýchly bankový prevod cez internet banking s využitím platobnej brány Comgate. Stačí si objednať tovar na stránke www.merabell.sk a vybrať možnosť "Online platba bankovým prevodom". Po potvrdení objednávky sa zobrazí výber všetkých dostupných platobných brán. Po výbere platobnej brány budete presmerovaní do svojho internetového bankovníctva, do ktorého sa prihlásite tak, ako ste zvyknutí. Skontrolujete predvyplnený platobný príkaz a potvrdíte ho. Peniaze budú odoslané na náš účet v priebehu niekoľkých sekúnd.

Banky, ktoré podporujú rýchly bankový prevod:

Poskytovateľom platobnej brány je Comgate, a.s., https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Dodanie a servis

Objednávka vytvorená zákazníkom na www.merabell.sk je pre zákazníka a pre nás záväzná a bude realizovaná prepravnou službou PPL alebo podľa dohody so zákazníkom. Objednaný tovar je expedovaný po dohode so zákazníkom.

PPL Parcelshop – cenník prepravy do 20 kg:
Objednávka nad 40,00 € s DPH – Dopravné ZDARMA
Objednávka do 40,00 € s DPH – 3,50 € s DPH

PPL – cenník prepravy do 50 kg:
Objednávka nad 40,00 € s DPH – Dopravné ZDARMA
Objednávka do 40,00 € s DPH – 3,90 € s DPH

Servis: Poskytujeme záručný a pozáručný servis.
Financovanie. Ponúkneme vám kalkuláciu.

Reklamácie

Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia - vrátenia tovaru, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci rovnaké práva, ako keby išlo o neodstrániteľnú vadu.

1. Reklamácie sa vybavujú v súlade s obchodnými podmienkami www.merabell.sk a právnymi predpismi platnými v Českej republike.
2. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri jeho prevzatí a o prípadných vadách bezodkladne informovať predávajúceho.
3. Prípadné vady je Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu písomne vyplnením reklamačného formulára. Opíše, o aké vady ide a ako sa prejavujú.
4. V prípade doručenia zjavne poškodeného balíka je potrebné ho pri doručení skontrolovať u dopravcu a dopravca je povinný spísať "Protokol o poškodení", ktorého kópiu doručí spoločnosti Merabell Technologies s.r.o.
5. V prípade, že kupujúci zašle poškodený tovar späť, je povinný zaslať tovar tak, ako ho prevzal od predávajúceho, t.j. v pôvodnom obale alebo v obale zodpovedajúcej kvality, vrátane všetkých súčastí dodávky na adresu Merabell Technologies s.r.o., Kubánské náměstí 1391/11, 100 00 Praha 10.
6. Predávajúci nezodpovedá za zle zabalené zásielky a spravidla neuznáva záruku na tovar poškodený pri preprave, a to ani v prípade, že sa vada prejavila pred prepravou. Na reklamácie vád spôsobených prepravou tovaru v nevhodnom obale sa nebude prihliadať. Predávajúci nezodpovedá za škody vyplývajúce z prevádzky výrobkov, funkčných vlastností a škody z neodborného používania výrobkov, ako aj za škody spôsobené vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje poskytnutá záruka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
7. Vrátený tovar neposielajte na dobierku, nebude prijatý.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s § 6 novely Občianskeho zákonníka č. 367/2000. Ak sa tak rozhodne, je povinný v tejto lehote zaslať tovar v pôvodnom obale späť (rozhodujúci je dátum odoslania). Po prijatí tovaru predávajúci bezodkladne vráti zákazníkovi príslušnú sumu vopred dohodnutým spôsobom (v hotovosti, bankovým prevodom).
Odporúčanie: je potrebné, aby sa tovar vrátil nepoškodený, bez známok používania alebo opotrebovania, aby sa predišlo následnému vymáhaniu zo strany predávajúceho.

Vrátený tovar nám, prosím, neposielajte na dobierku. Takto vrátený tovar nebude prijatý a predĺži sa doba spracovania. Okrem toho môžu byť v jednotlivých prípadoch účtované preukázateľné správne poplatky, ktoré budú následne vymáhané v súlade so zákonom všetkými dostupnými prostriedkami.

Odoslanie na

1. Kupujúci nie je oprávnený postúpiť akékoľvek práva a pohľadávky vyplývajúce zo zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Merabell Technologies s.r.o.
2. Kupujúci nie je oprávnený jednostranne započítať akékoľvek práva voči pohľadávke spoločnosti Merabell Technologies s.r.o.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sú platné v znení, v akom sú uvedené na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
2. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia Obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky platnú cenu objednaného tovaru vrátane poštovného alebo prepravného, uvedenú v katalógu internetového obchodu www.merabell.sk, ak nie je v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak. Kupujúci je neodvolateľne viazaný zaslanou objednávkou.
3. Zákazník môže zrušiť objednávku bez súhlasu predávajúceho najneskôr do 24 hodín od objednania, alebo v prípade prekročenia dodacej lehoty písomne potvrdenej dodávateľom. V ostatných prípadoch je potrebná dohoda s predávajúcim.
4. Zmluvné strany sa v súlade s § 262 ods. 1 Obchodného zákonníka výslovne dohodli, že ak nie je v obchodných podmienkach výslovne uvedené inak, ich práva a povinnosti sa riadia Obchodným zákonníkom, najmä § 409 a nasl.

Ochrana osobných údajov

Spoločnosť Merabell Technologies s.r.o., so sídlom Kubánské námestie 1391/11, 100 00 Praha 10, IČO: 06560024 (ďalej len "Merabell Technologies"), ako prevádzkovateľ osobných údajov, týmto informuje o spôsobe a rozsahu spracúvania osobných údajov touto spoločnosťou vrátane rozsahu práv dotknutej osoby súvisiacich so spracúvaním jej osobných údajov spoločnosťou Merabell Technologies.

Spoločnosť Merabell Technologies spracúva osobné údaje v súlade s právom Európskej únie, najmä v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 95/46/ES z 24. októbra 1995 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov, ako aj v súlade s medzinárodnými zmluvami, ktorými je Slovenská republika viazaná, najmä v súlade s Dohovorom o ochrane jednotlivcov pri automatizovanom spracovaní osobných údajov č. 108, vyhláseným pod č. 115/2001 Z. z, o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len "ZOOU") a zákona č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Účel a rozsah spracúvania osobných údajov:

Merabell Technologies spracúva len presné osobné údaje, ktoré získala v súlade so ZOOÚ, pričom Merabell Technologies tieto osobné údaje zhromažďuje a spracúva len na uvedený účel, v rozsahu uvedenom nižšie, a to po dobu 7 rokov, najdlhšie však do odvolania vášho súhlasu so spracúvaním vašich osobných údajov (na tento účel spracúvania).

Hlavné účely spracúvania osobných údajov spoločnosťou Merabell Technologies:

• Plnenie kúpnej zmluvy a poskytovanie služieb;
• účtovné a daňové účely;
• vymáhanie pohľadávok;
• plnenie zákonných povinností;
• priamy marketing (informačné a produktové kampane) spoločnosti Merabell Technologies;
• vedenie záznamov o zákazníkoch.

Rozsah spracovania osobných údajov spoločnosťou Merabell Technologies:

Merabell Technologies spracúva osobné údaje v nasledujúcom rozsahu:

• vaše meno a priezvisko;
• názov vašej spoločnosti;
• adresa alebo sídlo spoločnosti;
• identifikačné číslo a daňové identifikačné číslo;
• adresa na doručovanie;
• telefónne číslo;
• e-mailovú adresu;
   

Zdroje osobných údajov:

Merabell Technologies získava osobné údaje najmä od dotknutej osoby v rámci rokovaní o zmluve. Poskytnutie osobných údajov uľahčí komunikáciu medzi dotknutou osobou a spoločnosťou Merabell Technologies a tiež výrazne zefektívni poskytovanie služieb.

Spoločnosť Merabell Technologies automaticky zhromažďuje určité informácie o používateľoch svojich webových stránok v rámci štandardných operácií servera spoločnosti Merabell Technologies (napr. IP adresa počítača používateľa) a tiež pri používaní súborov cookie (malé textové súbory, ktoré sa ukladajú v počítači používateľa a ktoré umožňujú serveru rozpoznať používateľa, ktorý už raz navštívil webové stránky, a následne zaznamenávať jeho správanie a podľa toho napríklad prispôsobovať dizajn a obsah alebo lepšie cieliť reklamné kampane). Súbory cookie nie sú programy, ktoré môžu spôsobiť poškodenie počítača používateľa. Väčšina prehliadačov ponúka možnosť neprijímať súbory cookie - bez zapnutých súborov cookie však elektronický obchod nebude fungovať správne (viac informácií nájdete v časti "Súbory cookie" nižšie).

Spracovatelia a príjemcovia:

Okrem spoločnosti Merabell Technologies a jej zamestnancov môžu osobné údaje spracúvať aj spracovatelia pracujúci pre spoločnosť Merabell Technologies na vyššie uvedené účely, a to na základe zmlúv o spracovaní údajov uzatvorených v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.

Spoločnosť Merabell Technologies spracúva osobné údaje manuálne a automaticky. Spoločnosť Merabell Technologies technicky a organizačne zabezpečuje ochranu osobných údajov v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Spoločnosť Merabell Technologies vyžaduje rovnaké zabezpečenie aj od spracovateľov osobných údajov.

Spoločnosť Merabell Technologies informuje, že osobné údaje sa môžu na základe zákonnej žiadosti preniesť tretím stranám, ktoré majú zákonné oprávnenie požadovať prenos predmetných osobných údajov. Spoločnosť Merabell Technologies neposkytuje osobné údaje o svojich zákazníkoch iným subjektom, pokiaľ nejde o zmluvných prepravcov, ktorí zabezpečujú prepravu tovaru zákazníkom (ktorým sa poskytujú informácie o mene, priezvisku a adrese doručenia) - napr. česká pošta, DHL, PPL a pod.

Práva dotknutých osôb:

Dotknutá osoba má právo požadovať informácie o spracúvaní svojich osobných údajov, účele spracúvania osobných údajov, rozsahu alebo kategóriách osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, zdrojoch osobných údajov, povahe automatizovaného spracúvania, sprostredkovateľoch, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov osobných údajov.

Spoločnosť Merabell Technologies poskytne oznámenie požadovaných informácií bez zbytočného odkladu za primeraný poplatok, ktorý nepresiahne náklady potrebné na poskytnutie týchto informácií.

V prípade, že dotknutá osoba zistí alebo sa domnieva, že spoločnosť Merabell Technologies alebo zmluvný sprostredkovateľ spoločnosti Merabell Technologies vykonáva spracúvanie osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života dotknutej osoby alebo v rozpore so zákonom, má dotknutá osoba právo

• požiadať spoločnosť Merabell Technologies alebo jej zmluvného sprostredkovateľa o vysvetlenie;
• požiadať spoločnosť Merabell Technologies alebo jej zmluvného sprostredkovateľa o nápravu; dotknutá osoba má najmä právo požiadať o blokovanie, opravu, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov.

Spoločnosť Merabell Technologies vždy bez zbytočného odkladu informuje dotknutú osobu o spracovaní jej žiadosti. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov.

Dotknutá osoba vždy kontaktuje spoločnosť Merabell Technologies písomne prostredníctvom e-mailu – info@merabell.com 

Cookies

S cieľom zlepšiť služby, ktoré vám poskytujeme, používa naša webová stránka súbory cookie. Súbory cookie sú malé súbory, ktoré ukladajú informácie vo vašom prehliadači a bežne sa používajú na rozlíšenie jednotlivých používateľov. Na základe týchto informácií však nie je možné identifikovať osobu používateľa. Súbory cookie tak pomáhajú napr:

• správnej funkčnosti našej webovej stránky, aby bolo možné dokončiť nákupný proces s čo najmenšími ťažkosťami
• zapamätanie si prihlasovacích údajov našich zákazníkov, aby ich nemuseli zakaždým zadávať
• zistiť, ktoré stránky a funkcie návštevníci používajú najčastejšie - aby sme mohli našu ponuku čo najlepšie prispôsobiť vašim požiadavkám
• pomôcť nám zistiť, ktoré reklamy si návštevníci najčastejšie prezerajú, aby sa im pri prezeraní stránky nezobrazovali stále tie isté reklamy alebo aby sa im nezobrazovali reklamy na produkty, o ktoré nemajú záujem

Bezpečnosť prenosov údajov

V celom supermarkete sa pre vašu bezpečnosť používa Secure Socket Layer (SSL).

Nariadenie GDPR

Spoločnosť Merabell Technologies by vás chcela informovať, že 25. mája 2018 nadobudlo platnosť a priamu účinnosť v českom právnom poriadku nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov; ďalej len "GDPR"). V dôsledku tejto skutočnosti od 25. mája 2018 plne reflektuje novú právnu úpravu ochrany osobných údajov fyzických osôb, ktorú upravuje GDPR.

Vymedzenie použitých pojmov:

• osobné údaje - osobnými údajmi sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej dotknutej osoby; dotknutá osoba sa považuje za identifikovanú alebo identifikovateľnú, ak je možné ju priamo alebo nepriamo identifikovať;
• dotknutá osoba - dotknutá osoba je fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú;
• prevádzkovateľ - prevádzkovateľ je akýkoľvek subjekt, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov, vykonáva spracúvanie a je zaň zodpovedný;
• sprostredkovateľ - sprostredkovateľ je každý subjekt, ktorý na základe osobitného zákona alebo poverenia prevádzkovateľa spracúva osobné údaje podľa tohto zákona;
• príjemca - príjemca je každý subjekt, ktorému sa osobné údaje poskytujú;
• zákazník - zákazník je právnická alebo fyzická osoba, s ktorou má Merabell Technologies zmluvný vzťah;
• spracúvanie osobných údajov - spracúvaním osobných údajov sa rozumie akákoľvek operácia alebo súbor operácií, ktoré prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ systematicky vykonáva s osobnými údajmi, a to automatizovanými prostriedkami alebo inými prostriedkami; spracúvaním osobných údajov sa rozumie najmä zhromažďovanie, uchovávanie na nosiči, sprístupňovanie, úprava alebo zmena, vyhľadávanie, využívanie, prenos, šírenie, zverejňovanie, uchovávanie, výmena, klasifikácia alebo kombinácia, blokovanie a likvidácia